Printemps 2021 (#17)

La 17e édition de Convergences explore le rôle central de la communication publique pour relever le double défi de la pandémie de COVID-19 et de la transformation numérique de la démocratie. Ce numéro synthétise les débats de haut niveau qui ont eu lieu à Londres, Bruxelles et Belgrade, et met en lumière la transition vers une “quatrième phase” de la communication institutionnelle, qui privilégie la prise de décision stratégique par rapport à la simple diffusion d'informations. L'accent est mis sur la Conférence sur l'avenir de l'Europe, qui examine comment les modèles participatifs et les plateformes numériques peuvent combler efficacement le fossé entre les institutions et les citoyens. La publication présente également des cadres solides pour contrer la désinformation et renforcer la résilience de la société grâce au modèle de communication “5D” : Direct, numérique, diversifié, fondé sur des données et contre-désinformation. Enfin, elle aborde les “mauvais problèmes” à long terme de notre époque, en offrant des perspectives novatrices sur la résilience climatique, les récits de migration fondés sur des valeurs et le paysage évolutif de la diplomatie numérique.

Thèmes clés :

1. La “quatrième phase” de la communication publique : Réorganiser la profession pour qu'elle soit au cœur du processus de prise de décision stratégique plutôt que de se contenter de “conditionner” l'information.
2. Conférence sur l'avenir de l'Europe : Utiliser la déclaration commune pour favoriser la participation citoyenne de la base au sommet et redécouvrir l“”âme" du projet européen.
3. Le modèle de communication 5D : Un cadre stratégique axé sur des stratégies directes, numériques, diversifiées, fondées sur des données et de lutte contre la désinformation pour les années 2020.
4. La gouvernance ouverte en crise : Instaurer une confiance permanente grâce à la transparence, à l'écoute active et à une communication publique inclusive.
5. Contrer l“”infodémique" : Des outils pratiques comme le modèle RESIST et des efforts de collaboration avec des entités comme DebunkEU.org pour neutraliser la désinformation.
6. Des récits de migration équilibrés : Recommandations pour l'utilisation de messages fondés sur des valeurs et d'histoires centrées sur l'humain afin de contrer la polarisation politique.
7. La révolution de la diplomatie numérique : Comment les médias sociaux et la “Twitplomatie” redéfinissent la politique étrangère et la communication directe avec le public mondial.
8. Maîtrise des risques et sciences du comportement : Appliquer la psychologie cognitive pour améliorer la prise de décision publique et développer une “culture de l'erreur positive” au sein du gouvernement.
9. La résilience climatique grâce à la communauté : Le modèle démocratique du climat pour impliquer les citoyens dans les transitions urbaines durables et l'élaboration des politiques locales.
10. Réputation et leadership communicatif : Mesurer les dimensions de la réputation mondiale des entreprises et des institutions pour renforcer la crédibilité dans un monde perturbé.